Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de preguntas puedo responder con la herramienta?
Cualquiera que te puedas imaginar. Por lo menos, cualquier pregunta relevante que nosotros nos hemos podido imaginar. Preguntas como: ¿Cuántos clientes vienen a un solo espectáculo a lo largo de la temporada? ¿Cuántos de mis clientes no vuelven a la siguiente temporada? ¿Cuántos clientes consigo que repitan asistencia a la siguiente temporada? ¿Cuántos clientes nuevos tengo cada temporada? ¿Puedo crear segmentos fácilmente para enviar newsletters más personalizadas? ¿De qué ciudades, zonas o regiones son mis clientes? ¿Cómo son mis clientes más fieles? ¿Cuándo debería empezar a realizar acciones de promoción de venta sobre alguna sesión que no está funcionando bien? ¿Están funcionando estas acciones?…
¿Cómo puedo enviar una campaña a un segmento de clientes que han comprado un determinado espectáculo?
Utilizando el segmentador de TekneData puedes filtrar y segmentar los usuarios que han comprado un determinado espectáculo con 3 clicks.
Puedes seleccionar los clientes que compran unos determinados espectáculos, pero no compran otros, una de las clásicas consultas para hacer campañas puntuales que todos hacemos, a menudo con diferentes excels cruzados, peligro de errores y mucho tiempo dedicado.
Se pueden crear segmentos para cualquier otra variable también, claro: frecuencia, geolocalización, compra en determinados espectáculos, clientes nuevos…
¿Puedo segmentar cualitativamente a mis clientes?
Puedes calificar tu programación en función de un atributo cualitativo con un sencillo sistema de configuración de eventos. El consumo de estos eventos califica también tus usuarios. Es decir, si calificas por género o por subgénero (o por cualquier otra dimensión que te sea útil), con un solo clic puedes analizar o enviar una campaña de email a los clientes que han comprado espectáculos de teatro o de danza o de…
¿Con qué plataformas de email marketing está integrado Teknedata?
En estos momentos estamos integrados con MailChimp, el mono siempre nos ha parecido muy simpático. Para cualquier otro sistema, puedes exportar las direcciones email en un excel e importarlas manualmente.
¿Puedo enviar informes de ventas sobre espectáculos concretos a compañías u otros agentes?
Con el servicio de feed de datos puedes preparar informes personalizados y actualizarlos con un solo click. Pueden ser listados de liquidación de taquilla, informes de ventas para compañías, cálculos de una métrica concreta a hacer seguimiento…
¿Mi sistema de ticketing está integrado?
En estos momentos estamos integrados con Koobin, Janto, Onebox y seguimos trabajando para integrar nuevos sistemas. Si utilizas algún otro, ponte en contacto con nosotros y consúltanos.
En cualquier caso, siempre puedes importar datos de las ventas y de los clientes a TekneData a través de excels (o csv) muy fácilmente, y automatizar el proceso cada 12 horas.
¿Puedo importar los datos del pasado?
Absorberemos todos los datos que haya en el sistema de ticketing, independientemente de si éstos empiezan en el pleistoceno. Si dispones de datos antiguos no importados al sistema de ticketing también los podemos incorporar a TekeneData. En este caso, es posible que necesitemos hacer un proceso específico de extracción, tratamiento y carga. Ponte en contacto con nosotros para comentarlo y evaluar lo que implica.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Con los sistemas integrados los datos se actualizan cada 10 minutos. Si los datos llegan vía importación, cada 12 horas.
¿Dónde se guardan los datos? ¿Son seguros?
Los datos se procesan y guardan en Amazon Web Services, con servidores en Irlanda, cumpliendo todas las normas de seguridad en materia de protección de datos necesarias que definen en su política de privacidad.
¿Hay algún límite de datos a procesar?
No. Una de las razones de utilizar Amazon Web Services es su escalabilidad.
¿Puedo customizar la herramienta?
Hay algunos parámetros customizables por usuario. Otros no. La herramienta está diseñada para poder adaptarse a muy diferentes realidades y si contratas el servicio feed puedes acceder a los datos y preparar informes totalmente personalizados con un simple excel. De modo que la flexibilidad es máxima, y hasta ahora todos nuestros clientes han podido visualizar y analizar todo lo que han necesitado.
¿Qué coste tiene?
TekneData tiene un coste mensual en función del volumen de datos a procesar y del nivel de servicio contratado. Ponte en contacto con nosotros para saber exactamente la tarifa que te corresponde.
Con una sola licencia puedes habilitar hasta 5 usuarios dentro de tu organización
¿Tienes alguna pregunta más?
¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros!
